Гарантии (возврат и обмен)
Гарантии интернет-магазина «Видеонаблюдение и антенны»
Интернет-магазин «Видеонаблюдение и антенны» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1.
Потребитель при получении товара обязан проверить внешний вид, комплектацию, конфигурацию, а также работоспособность электроприборов.
Мы не принимаем претензии о внешних дефектах, количестве и комплектности товара после того, как Вы получили заказ.
Не снимайте с товара, по возможности, защитные наклейки и стикеры если Вы не уверены в том, подойдет ли Вам приобретённый товар.
Обращаем Ваше внимание, что производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, дизайн и комплектацию изделия, не ухудшающие его потребительских свойств.
Информируем Вас, что большинство товаров магазина «Видеонаблюдение и антенны» являются технически сложным товаром, которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-либо причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков, ввиду чего применяются особые условия возврата и обмена товаров.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки.
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)
В случае покупки товара через почтовые или курьерские службы, возврат посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания принимать не сможет. Стоимость возвращенного товара (без почтового сбора) будет возмещена в течение 10 дней Вам способом и по адресу, указанными Вами в заявлении на возврат (в произвольной форме), которое необходимо приложить к посылке.
Обмен Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе в течение 7 (семи) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Товар может быть принят только в том случае, если он возвращен обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний и в других интернет-магазинах.
Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.
В случае покупки товара через почтовые или курьерские службы, обмен товара осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания принимать не сможет.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой Товар после проведения диагностики в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, Продавец возвращает Покупателю стоимость товара без учета доставки.
В случае, если при осмотре товара невозможно, по каким-либо причинам, обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку у производителя, сроком до 20 календарных дней.
После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр.
Таким образом, если заказанные товары Вам не подходят по какой-либо причине, Вы можете вернуть их в течение 7 (семи) дней, или обменять на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки (получения посылки).
Настоящие условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и Интернет-магазином Видеонаблюдение и антенны.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефонам +7 (499) 40-33-500, +7 (916) 358-41-42 или по адресу электронной почты info@videoiantenny.ru.
Нормативная база для покупателя:
Интернет-магазин «Видеонаблюдение и антенны» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1.
Потребитель при получении товара обязан проверить внешний вид, комплектацию, конфигурацию, а также работоспособность электроприборов.
Мы не принимаем претензии о внешних дефектах, количестве и комплектности товара после того, как Вы получили заказ.
Не снимайте с товара, по возможности, защитные наклейки и стикеры если Вы не уверены в том, подойдет ли Вам приобретённый товар.
Обращаем Ваше внимание, что производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, дизайн и комплектацию изделия, не ухудшающие его потребительских свойств.
Информируем Вас, что большинство товаров магазина «Видеонаблюдение и антенны» являются технически сложным товаром, которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-либо причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков, ввиду чего применяются особые условия возврата и обмена товаров.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки.
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)
В случае покупки товара через почтовые или курьерские службы, возврат посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания принимать не сможет. Стоимость возвращенного товара (без почтового сбора) будет возмещена в течение 10 дней Вам способом и по адресу, указанными Вами в заявлении на возврат (в произвольной форме), которое необходимо приложить к посылке.
Обмен Товара надлежащего качества:
Покупатель вправе в течение 7 (семи) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Товар может быть принят только в том случае, если он возвращен обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний и в других интернет-магазинах.
Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.
В случае покупки товара через почтовые или курьерские службы, обмен товара осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания принимать не сможет.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой Товар после проведения диагностики в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, Продавец возвращает Покупателю стоимость товара без учета доставки.
В случае, если при осмотре товара невозможно, по каким-либо причинам, обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку у производителя, сроком до 20 календарных дней.
После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр.
Таким образом, если заказанные товары Вам не подходят по какой-либо причине, Вы можете вернуть их в течение 7 (семи) дней, или обменять на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки (получения посылки).
Настоящие условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и Интернет-магазином Видеонаблюдение и антенны.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефонам +7 (499) 40-33-500, +7 (916) 358-41-42 или по адресу электронной почты info@videoiantenny.ru.
Нормативная база для покупателя:
- Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (в актуальной редакции).
- Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».